四、技术参数

1.测定项目：水中石油类和动植物油类。

2.屏幕规格：7寸彩色液晶触摸屏。

3.工作环境：-5°~45°   湿度＜90％

4.光源性能：精致光栅系统。

5.波数扫描范围：2400cm-¹-3400 cm-¹
6.波数重复性及准确度：士1cm-¹
7.全谱扫描，快速模式45s/次，精密模式3min/次
8.样品测量范围：0~100%油(富集和稀释）
9.测量重复性：RSD≤0.5%
10.测量准确度：士2%
11.相关系数：r＞0.999(符合国标红外分光光度法）

12.分光精度：2nm

13.吸光度范围：0.0000~3.0000AU（即透过率100~1%T）
14. 标液测量范围：0.00～800mg/L
15. 低检出浓度：0.003mg/L（富集100 倍水中油浓度）
16. 检出限3SD：0.06mg/L；当样品体积为500ml，萃取液体积为50ml时 (HJ637-2018标准）
17. 不同配比测量误差：＜5%
18.萃取效率：≥95% 
19.效率偏差：<±5%
20.工作压力：220V   50Hz

五、随机备件

六、产品的售后服务管理体系

为满足应急处理，确保生产所需，对售后要求严格，要具备售后服务部门和售后管理办法，接到用户质量和服务要求后务必及时作出响应，为使用单位提供优质高效的售前、售中、售后的全过程服务。

1、质保与措施承诺

·对于产品及系统，在质保期内，如果出现质量问题，将按“三包”原则，免费维修、更换、安装。

·质保1年，公司接到故障报修时，2小时内做出响应，技术人员24小时之内到达现场维护仪器。

·在免费维护期过后，应能够继续提供长期优惠的技术服务，包括技术支持及相关人员的技术咨询。

2、服务保证措施

2.1严格执行国家三包政策

2.2质保期内免费服务

用户可以通过不同方式向技术服务中心、各技术服务站提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访。技术服务中心由专人值守，

在下班后，用户可以直接拨打各联系人手机，保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

2.3现场服务

在接到产品故障通知或特殊服务要求后，在2小时之内作出响应，技术人员会在24小时之内到现场。对于暂时无法解决的故障而影响用户正常使用的，需免费提供产品代替，直至问题得到解决为止。

2.4客户咨询

如果用户在使用过程中遇到相关问题需要咨询时，有以下方式可供用户选择：

拨打技术服务中心热线：有技术人员提供专业解答。

2.5提供长期技术咨询服务

客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向公司进行技术咨询。我公司会根据具体的需求情况通过电话、E-mail、或指派技术员与客户进行直接沟通，以圆满解决用户的问题。

2.6保修期后服务

为用户考虑，我公司承诺在产品保修期满后，对于超过保修期的产品，只收材料费，免收服务费。

为保证提供优质的售后服务，需提供监督投诉电话，并保证接到用户投诉的2小时内给予回复。对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果用户对供应商技术服务人员存在不满意或不按合同服务，标准提供相应服务的情况，可以直接拨打监督电话。此时，供应商应能另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导亲赴现场，以圆满解决问题。

监督电话：技术服务中心

在质量保证期间内，如有下列情况之一者，将视情况收取材料费和维修费。

1、保修期超过一年以后的；

2、未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者；

3、未依据用户手册上所指示的工作程序和环境使用所致的损坏；

4、擅自拆卸、扩充、改装所致的损坏；

5、非专业技术人员维修所致的损坏；

本质量保证书仅适用于中国大陆地区。